随着我国经济的快速发展，快餐行业在我国市场占据着越来越重要的地位。作为快餐行业的领军企业，肯德基始终致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了深入了解消费者的需求，肯德基制定了一系列的调查计划，旨在引领快餐行业新潮流。
一、调查背景
近年来，我国消费者对快餐行业的关注度日益提高，对快餐品质、口感、健康等方面的要求也越来越高。为了应对这一变化，肯德基深感有必要对消费者的需求进行深入调查，以便更好地满足消费者需求，提升品牌形象。
二、调查内容
1. 消费者对肯德基产品的满意度调查
通过对消费者对肯德基产品满意度进行调研，了解消费者对肯德基产品品质、口感、口味等方面的评价，为肯德基产品研发和改进提供依据。
2. 消费者对肯德基服务的满意度调查
了解消费者对肯德基服务质量的评价，包括服务水平、服务态度、就餐环境等方面，为肯德基提升服务质量提供参考。
3. 消费者对肯德基品牌认知度调查
通过调查消费者对肯德基品牌的认知度、美誉度、忠诚度等指标，为肯德基品牌战略调整提供依据。
4. 消费者对快餐行业发展趋势的关注度调查
了解消费者对快餐行业发展趋势的关注度，包括健康、环保、创新等方面，为肯德基紧跟市场潮流提供参考。
三、调查方法
1. 问卷调查：通过线上线下渠道，发放调查问卷，收集消费者对肯德基产品、服务、品牌的评价。
2. 面访调查：选择具有代表性的消费者，进行面对面访谈，深入了解消费者需求。
3. 数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出有针对性的结论。
四、调查结果分析及应对措施
1. 产品方面：根据消费者对产品品质、口感、口味等方面的评价，改进产品配方，提升产品品质。
2. 服务方面：针对消费者对服务质量的评价，加强员工培训，提高服务水平。
3. 品牌方面：根据消费者对品牌的认知度、美誉度、忠诚度等指标，加大品牌宣传力度，提升品牌形象。
4. 行业发展趋势：紧跟市场潮流，创新产品和服务，满足消费者对健康、环保、创新等方面的需求。
肯德基调查计划通过对消费者需求的深入了解，为肯德基产品研发、服务提升、品牌建设等方面提供了有力支持。在未来的发展中，肯德基将继续深化调查，引领快餐行业新潮流，为消费者带来更加优质的产品和服务。
参考文献：
[1] 张华，李明. 快餐行业消费者需求调查与分析[J]. 商业经济研究，2018（6）：45-48.
[2] 王晓丽，刘洋. 快餐行业发展趋势及企业应对策略[J]. 中国市场，2019（1）：72-74.
